Une personne consulte un analyste transgénérationnel parce qu’elle a le sentiment d’être dans une impasse et l'intuition que son histoire familiale n'y est pas étrangère. Cette impasse s’exprime à travers un mal-être, une difficulté relationnelle, une impossibilité à communiquer ses émotions, des angoisses fortes, une maladie psychosomatique, une impossibilité à trouver sa place dans sa famille ou dans la société, un sentiment de culpabilité sans pouvoir le rattacher à quelque chose de précis ou tout simplement la lassitude de répéter toujours la même histoire.
Parfois, c'est la relation à un parent qui pose ouvertement problème. Une relation qui n'est pas à la bonne distance. Toxique, pathologique ou plus simplement compliquée voire absente.
Quelquefois la curiosité amène à consulter. Dans ce cas un travail en psychogénéalogie est possible mais le travail d'analyse n'est pas conseillé, sauf si au cours des séances, un désir profond de travailler sur soi émerge.